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求人No.C-8729

転職支援

販売その他

リテールエクセレンスシニアマネージャー(東京都)

募集要項Job Description
仕事内容

この役割の目的は、CRM、VIC処理、小売調整およびトレーニングにおける全体的な小売運営戦略を計画、開発、実行し、顧客志向の会社を構築することでビジネス目標を達成し、顧客維持率の向上と収益性の目標を達成することです。

1:リテールエクセレンス
・日本における全体的なリテール・エクセレンス・イニシアチブを開発し、実施します。
・全体的なイメージとサービス品質との一貫性を確保するために、ブランドガイドラインに従って小売卓越性基準を導入します。
・KPIを分析し、クライアントエンゲージメントの向上と販売実績の向上を目指して必要なアクションを実行します。
・店舗活性化のための特別な取り組みにおいて、現地および本社機能と連携します。

2:CRM
・現地のCRMマネージャーを監督し、小売チームとマーケティングチームと連携して、当社の市場での存在感を高め、顧客エンゲージメントを高めます。
・新しい機会を特定し、顧客の懸念に積極的に対処します。
・クライアントにアプリケーションを伝え、関連する活動を促進します。
・顧客関係プログラムとアクションのROIの実装と監視をサポートします。
・潜在力の高い顧客を維持し、育成するための戦略を特定するための監督をします。
・継続的なモニタリングにより予算と経費を管理し、効果を発揮させます。

3:トレーニング
・RISEプログラムがすべての店舗内で適切に維持されるように、ブティックスタッフへの小売トレーニングを促進する地元のトレーニングチームを監督します。
・予算に応じてトレーニング費用を計画および監視します。

4:チームマネジメント
・CRM&VICマネージャー、トレーニングマネージャー、フィールドトレーナー、オペレーションコーディネーターの3つのポール、4人のスタッフをリードします。
・小売活動を検証するために、本社チームと協力します。
・組織全体で部門を超えたチームをサポートします。

雇用形態

正社員

給与

勤務地

東京都

勤務時間

休日・休暇

土日祝日、および年末年始(12/30-1/3など)
有給休暇、産休、育休制度、慶弔休暇

経験・資格

・当社の文化である「ワンチーム」の精神で働く能力
・優れた戦略的思考力
・優れた数値的および分析的スキル
・優れたコミュニケーション能力と対人関係スキル、異なる文化を持つ人々と協力する能力
・最新の産業動向や市場情報に精通し、ブランド戦略にも関心がある
・実践的でオープンマインドな姿勢を備えた積極的な考え方
・創造的な考え方で新しいアイデアをもたらす能力
・マネジメント経験とリーダーシップスキル
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語(フランス語スキルがあれば望ましい)
・PCスキル(エクセル、ワード、パワーポイント)

待遇・福利厚生

インセンティブ制度、確定拠出年金制度

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