Client Services Advisor(東京都)

募集要項Job Description

仕事内容: -電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する
-アンバサダーとして、ルイ・ヴィトンの世界観をご案内する
-お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネスの成長を牽引する
-積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する

【具体的には】
-電話、Eメール、チャット等、マルチチャネルにおいて、お客様からの以下のようなご要望や問い合わせに対し、ファーストコンタクトとして対応をする。（商品についての問い合わせ、購入に際するお問い合わせ、在庫に関する問い合わせ、修理に関する問い合わせ、クレーム対応、店舗への問い合わせ、等）
-店舗と同じように、積極的に製品の素晴らしさを伝え、販売を行う
-ブランドのロイヤリティーを高めるため、様々なツールを活用し、長期的にお客様との関係を構築する
-チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する
-ブランドや製品について知識を学び、マスターする

休日・休暇: ＜年間休日122日---2022年度＞
・シフト制
・完全週休2日制（交替制）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇制度
・介護休暇制度
・育休復帰後の時短勤務が可能（入社1年後）

経験・資格: -優れた顧客対応スキルを発揮してきた方（ラグジュアリーブランドの接客販売経験がある方優遇）
-オムニチャネル時代の新しい接客、サービスに興味がある方（オンライン接客サービスなど）
-将来的に、英語での電話・e-mail対応、海外チームとのやり取り等、英語を業務で使用することにチャレンジしたい方
-週末や祝日を含むシフト勤務が可能な方
-ベーシックなPCスキル（Microsoft Officeなど）があり、ブラインドタッチが可能な方

待遇・福利厚生: ・季節賞与：なし
・昇給：年１回
・通勤手当（上限7万円）
・残業手当
定期健康診断、団体生命保険、健保組合保養所優待、財形貯蓄制度、退職年金制度、産前産後休暇、育児休業及び育児短時間勤務制度、等

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