クライアント開発＆VICマネージャー｜伝統的なラグジュアリーとストリートスタイルを融合させたブランド｜都内(東京都)

仕事内容

■仕事の主な目的
クライアント開発＆VICマネージャーは、ブランドにとって最も価値のある顧客（VIC）との関係戦略を主導し、CRM戦略の立案と実行を通じて顧客ロイヤルティと収益成長を促進する責任を負います。
この役割は、VIC限定イベントの企画、CRMデータ分析、そしてパーソナライズされた顧客体験の設計を監督します。
マネージャーは1名のCRMスペシャリストを監督し、部門横断的に連携することで、ブランドの継続的な成長を支援します。


＜主な業務＞
■パフォーマンス指標
戦略分析を実施して販売ネットワークを開発・最適化し、最適な店舗形式と小売ミックスを活用して地理的範囲の最適化を確実に実現します。

■売上目標達成
小売業のKPI
- 販売
- 見通し
- クライアント数: 新規 / 既存
- セグメンテーション：VVIC / VIC
- 顧客プロフィール

■VICマネジメント:
・ハイセグメントKPIに照らして店舗内外でのVICクライアントエクスペリエンスを向上させ、ブランドの野心を反映する責任を負います。
・本社および地域のマーケティング、小売、トレーニング、マーチャンダイジング、VM機能と連携して、店内および店外のイベントを計画および実施します。
・ブランドイメージを厳格に尊重し維持しながら、新しいVIC採用を推進するために外部の商業パートナーシップを特定し、関与する
・エンドツーエンドの海外ブランドエクスペリエンスを管理
・アップグレードとVICクライアントの維持を促進するために、新しいVIC店内アクティベーションを積極的に提案し、実装します。
・小売およびPR＆COMチームと連携してイベント後の分析を管理する
・VIC / High Segment関連のその他のすべての取り組みとアホックプロジェクトをサポートする
・店舗販売エキスパートの重要なサポートとして活動する
・VIC のエンゲージメント、維持、アップグレードを強化するために、店舗チームを指導、指導、トレーニングします。
・専用のVICイベント予算と月次予測/繰延資産を管理する

※変更の範囲：会社が定める業務

■内部キー関係
ローカルチーム: 小売、マーチャンダイジング、ビジュアルマーチャンダイジング、広報・コミュニケーション、店舗計画、物流

■外部キー関係
会場、ホテル、レストラン、他のブランド、旅行代理店などの外部ビジネス パートナー。

雇用形態

正社員

給与

700～1200万円
年収 7,000,000~12,000,000円
※年俸制
※＋10％のターゲットボーナス（会社業績・個人評価により決定）
※昇給あり（年1回）

交通費：一部支給

勤務地

東京都※エントリー時確認
変更の範囲：会社が定める勤務地

勤務時間

09:30～21:30
09:30～21:30
シフト制（実動7.5時間、休憩1.5時間）
※ 就業店舗の営業時間により異なります

休日・休暇

土日祝休み
・リフレッシュ休暇 5 日／年間（※正社員のみ）
・有給休暇（10〜20 日／年間）
・慶弔休暇 ／ 産前産後休業 ／ 育児・介護休業 等
年間休日日数　115日

経験・資格

■主な経験
- 高級ブランド、ハイエンド小売、またはホスピタリティ業界での顧客関係構築業務における5年以上の経験
- CRMまたはデータドリブンマーケティングの実践経験
- ハイエンドクライアントイベントの企画と実行における実績
- チームマネジメント経験
- 優れた対人関係力とコミュニケーション能力
- ビジネスレベルの英語力
- CRMプラットフォームの経験
- ファッションとラグジュアリーに対する深い理解と関心
- データ分析ツールの熟練度

■主要な知識と能力
強い感受性
小売ビジネスの洞察力
分析的なアプローチと鋭い問題解決能力
プロジェクト管理スキル
チームワーク/コラボレーション
ベストプラクティスを活用し、共有し、再適用する能力

■リーダーシップ行動
・インクルージョン
　∟高いパフォーマンスを発揮するチームを作り上げ、各個人の個性が尊重される公正で敬意のある環境を育みます。
・警戒
　∟長期的にリーダーシップを発揮するために、機会と脅威を予測します
・大胆さ
　∟あなたはチャンスを素早く掴み、潜在的な失敗を成功に変えます
・粘り強さ
　∟困難な状況でも自分の野心に忠実であり、チームと共に困難を乗り越えます

■個人的な資質
・誠実さ
・マルチタスクと優先順位付けの能力
・能動的な傾聴スキル
・実践的かつ戦略的
・行動指向と堅実な組織スキル（計画と監視）を兼ね備えている
・英語と日本語が堪能であること

待遇・福利厚生

【欄外記入】