アシスタントブティックマネージャー｜フランスのラグジュアリージュエリーメーカー｜名古屋(愛知県)

仕事内容

■主要な責任①：ビジョンおよび戦略の策定
・ブティックのビジョンおよび戦略を深いレベルで理解する。ブティックの戦略、ビジョン、そしてそれらがチームや個々のメンバーにどのような意味をもたらすのかについて、ブティックメンバーに伝え、連携し、動機付けを行う。（BMの翻訳者となる）

■主要な責任②：チームの育成・強化
・人材育成とチームパフォーマンスの継続的な改善に向けてBoutique Managerと共に取り組む。
・チームパフォーマンスの進捗を継続的にフォローし、その最大化に取り組む。メンバーの成長を促し（個人面談の実施、MPJミーティング、セールスコーチング、トレーニング、能力開発の対話とそのサポート）、動機付け、エンゲージメントの強化を図る。
・Boutique TrainerとDARE Key User を側面支援する。
・より建設的な就業環境の整備、チームモラルの改善に取り組む。労務問題に適切かつタイムリーに対応する。
・競合他社のチームの状況（トップパフォーマーやSA）について理解を深める。

■主要な責任③：ブティックの業績管理および売上目標の達成
・個人予算およびブティック予算を達成する。
・マーケットトレンドを理解し、ブティックのセールス結果の分析を行う。
・Boutique ManagerのBTQプランニング、3か月プラン、日次および月次のプランニングを補佐し、その実行をサポートする。
・VIPやハイポテンシャルクライアントに対するメンバーのクライアントトリートメントプランをサポートする。
・OTCイベントにおけるクライアントの動員、CP、作品の手配やセールスを管理する。

■主要な責任④：ブティック運営および管理全般
・グループ、メゾンおよびブティックのポリシーや手順、ガイドラインを徹底理解し、当事者意識をもってその実行に取り組む。
・会社の戦略やポリシーに基づき、日々のオペレーションを効率的かつ効果的に実行する。
・ブティックオペレーションの改善に効果的に取り組む。
・CPを管理する。
・貸出の管理を行う。
・棚卸のプランニングと実行をリードする。
・盗難防止やその他の防犯対策を行う。
・ブティックメンバーのシフト作成および調整を行う。
・卓越したCustomer Serviceを提供し、Customer Serviceを通じて更なるビジネスの機会を創出する。
・メゾンのカスタマーケアポリシーをブティックでの実践に落とし込む。
・カスタマーからの相談事項やクレームに対して最善策を提示する。

■主要な責任⑤：顧客および顧客ポートフォリオの開発
・メゾンの戦略やガイドラインに基づき、チームが傑出したクライアントサービスとクライアントエクスペリエンスを提供できるようチームを率い、フォローする。
・顧客と良好な関係を構築し、その関係の維持と更なる発展に取り組む。
・CRMチームと連携し、カスタマーデータベースの継続的な充実化に取り組み、トランスフォーメーションレートの改善、アップセリング、顧客リテンションにつなげる。
・チームやメンバーの、クライアントとの関係構築をサポートし、クライアントロイヤルティの強化に取り組む。
・メゾンのアンバサダーとして、内部およ外部に発信し、クライアントとのダイレクトな接点を構築する。

■主要な責任⑥：ビジネスパートナー（百貨店）との良好な関係構築
・百貨店との良好な関係を構築・維持する。
・百貨店に提出する書類やレポートを手配する。
・OTCイベント、催事において、オフィスとの橋渡しを担い、百貨店担当者と必要な連携を行う。

※変更の範囲：会社が定める業務

雇用形態

正社員

給与

500～700万円
理論年収：基本給×12+業績賞与
※前職、経験を考慮

勤務地

愛知県名古屋市
※変更の範囲：会社が定める勤務地

勤務時間

09:30～20:30
実働7.5時間、休憩1.5時間
※シフト制
※店舗により営業時間が異なります

休日・休暇

年間休日：120日
勤務時間は店頭シフト制　月8～9日（交代制）
慶弔　年次有給休暇　特別休暇
年間休日日数　120日

経験・資格

必要な経験・スキル（応募要件）

・ラグジュアリーブランドまたはハイエンドリテールでの販売経験（目安３年以上）
・スタッフマネジメント経験（目安1年以上）
・売上目標・KPI達成に向けた店舗運営および数値管理の実務経験
・スタッフ育成・日常的なマネジメントサポート経験
・VIP顧客対応を含む顧客関係構築の経験

百貨店ブティックでの勤務経験があれば尚可
英語力があれば尚可

待遇・福利厚生

超過勤務手当　通勤交通費等　制服支給　退職年金制度