品質管理（Quality Control）｜北欧デンマーク発祥のインテリアショップ｜千葉(千葉県)

仕事内容

私たちのビジネスが成長すればするほど、より多くの顧客が来てブランドに手を差し伸べます。
品質管理スペシャリストとして、お客様に最高の商品をお届けするために品質管理を行っていただくことはブランドの成長にとって非常に重要な役割となります。
そのために、オペレーション部門カスタマーサポートチームの日々の業務遂行をサポートし、品質改善・顧客満足度の向上に貢献します。
チームと協力しながら、業務の効率化、エラーの削減、納期遵守の向上を実現し、オペレーション全体のパフォーマンスを最適化することがミッションです。


＜職務内容＞
QC担当は、家具の品質維持と改善を通じて、顧客満足とブランド価値の最大化を担うポジションです。
物流・CS・営業など関係部門と連携しながら、検品・修理・パーツ管理の最適化に貢献します。
日々のオペレーションをモニタリングし、問題発生時には迅速に対応。品質基準の標準化・改善を推進し、耐久性や安全性の向上を図ります。
また、ブランドの品質一貫性を確保し、顧客からの信頼獲得に寄与します。
自社で家具の検品、修理までを行う運用を目指して活動をします。

そのために、以下の業務を行っていただきます。
■主な業務
・品質管理を中心に業務を効率的かつ正確に実施し、物流、在庫管理、配送手配、カスタマーサポートなどの部門の目標達成を支援。
・検品業務の進行を管理し、必要な調整や改善提案を実施。品質の向上と、納期の短縮に貢献。
・商品の問題を調査し、修理実施、およびスペアパーツを手配、問題解決を促進。
・商品不具合の傾向を分析し、商品品質や業務プロセスの改善に努める。
・業務プロセスを正確に実施し、顧客の期待に応えるサービスを提供。フィードバックを共有し、運用改善やチームの効率化に貢献。
・家具の検品、修理、修繕。必要に応じて顧客先での対応。

※変更の範囲：会社が定める業務

雇用形態

正社員

給与

372～420万円
想定年収
372～420＋会社業績による賞与（年１回：１００％支給時で月額の３か月分）

・月額31万～＋会社業績による賞与（年１回：１００％支給時で月額の３か月分）
・想定残業時間：月20時間前後

※経験・能力を考慮し、優遇致します。
※残業代別途支給

勤務地

千葉県エントリー時ご案内
※変更の範囲：会社が定める勤務地

勤務時間

05:00～22:00
勤務時間：5：00～22：00までの間で実働8h／休憩1h
勤務例11:00~20:00, 10:30~19:30 など
※コアタイムなしのスーパーフレックス制
※残業平均月10－30時

休日・休暇

・完全週休2日制（土、日）、祝日
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇
・パタニティ休暇（男性向けの育児休暇制度の通称）
・有給休暇20日付与
・傷病休暇

経験・資格

■必須スキル・経験
・問題解決スキルを持った方
・物流または倉庫環境における品質管理の実績ある経験がある方
・標準作業手順書の作成とスタッフトレーニングに精通している方
・現物およびカスタマーサービス業務における品質保証の管理経験が豊富である方
・十分に発達した口頭及び書面によるコミュニケーションスキルを持った方
・サービスまたは製品に関する知識を持ち、機能及び詳細を顧客に説明できる方
・PCスキル（MS Office-Excel, Word, PowerPointなど）の一般知識。エクセルの基本的な関数ができれば尚可。

■歓迎スキル・経験
・インテリア商材の品質保証管理を行った経験がある方
・英語スキルがあれば尚可
・家具の修理、修繕

■求める人物像
正確性
柔軟性
チームワーク

必要言語・レベル
日本語（Native）

待遇・福利厚生

交通費支給
社員割引制度
慶弔給付金
職務手当
産休・育休制度（取得実績あり。実際に17時上がりの時短勤務の方もいます通勤手当（半年分））