リテールエクセレンスマネージャー｜フランスの伝統ある高級バッグブランド｜都内(東京都)

仕事内容

【職務概要】
Retail Excellence Manager（リテールエクセレンスマネージャー）は、
売上およびKPIパフォーマンスの戦略的計画、チームマネジメント、顧客関係およびロイヤリティ管理、サービスエクセレンス、ビジュアルマーチャンダイジングを支援します。
カントリーマネージャーと密に連携して業務を行います。


■主な担当業務 1：リテールパフォーマンス管理・改善
・日本国内のブティックにおける業績およびKPIを分析・追跡する
・KPIパフォーマンスをモニタリングするシステムを構築し、改善を推進する
・ブティックマネージャーおよびカントリーマネージャーと連携し、市場開拓に向けた適切なビジネス戦略を実行する
・顧客体験の向上および売上拡大を目的としたグローバルなリテールエクセレンス施策を企画・実施する
・リテールKPI、基準、ベストプラクティスを共有し、全店舗での一貫性と卓越性を確保する
・カントリーマネージャーへ日次で報告を行い、事業計画・売上計画・マーケティング施策の立案および実行を支援する
・ローカル市場の特性（顧客層、競合、トレンドなど）を深く理解し、市場拡大の機会を創出するとともに、本社へ市場動向を報告する


■主な担当業務 2：店舗チームのパフォーマンス向上およびトレーニング
・各スタッフのパフォーマンスを分析し、目標設定・アクションプラン策定・現場でのサポートなどを通じて、カントリーマネージャーおよびブティックマネージャーと共に事業ポテンシャルを最大化する
・各店舗のリテールエクセレンスおよび販売実績向上に向けた定性的なフィードバックをBMおよびABMへ提供する
・店舗スタッフに対し、販売スキル、KPI改善、カスタマーサービスに関する現場指導（OJT）を実施する


■主な担当業務 3：顧客関係管理（CRM）およびトレーニング
・重点戦略分野に焦点を当てた月次・シーズンごとのCRMアクションプランを策定する
・定められた手順に基づき、地域全体で高水準のカスタマーサービスを維持する
・リテールスタッフのCRMスキル向上とパフォーマンス改善を目的に、各種CRMトレーニングおよび現場指導を実施する

管理職ポジション：✔ YES
関係部門：オフィスチームおよびブティックチームと密に連携
勤務地：東京オフィス
出張：必要に応じてあり

※変更の範囲：会社が定める業務

雇用形態

正社員

給与

600～800万円
経験、スキルを考慮
業績賞与：業績および個人のパーフォーマンスによって支給

勤務地

東京都港区赤坂
※変更の範囲：会社が定める勤務地

勤務時間

09:30～18:30

休日・休暇

・土日祝日・年末年始
・年間公休120日以上
・有給休暇
・病気休暇
・特別休暇 (結婚・配偶者出産・服喪・転勤・災害・公事等)
・産前産後・育児・介護休業

経験・資格

求められるスキル・経験
■ ハードスキル
・ラグジュアリーリテール業界の最新トレンドとベストプラクティスに関する深い知識
・小売エクセレンスの向上とビジネス成果の達成実績
・優れた分析力・戦略的思考力をもち、実行可能なアクションプランに落とし込める力
・Microsoft Office（特にExcel）に高度なスキル
・日本語（ネイティブレベル）、英語（ビジネスレベル）


■ ソフトスキル・人柄
・優れたコミュニケーション力・プレゼンテーション力
・組織内のあらゆる階層と協業し、影響力を発揮できる能力
・柔軟性、誠実性、協調性、行動力、オープンマインド、傾聴力、好奇心、論理的思考
・高いレスポンス力とアジリティ
・商品やファッションに対する感度


■応募資格
学歴：ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号
経験：リテールエクセレンス、小売マネジメント、または関連業務で2年以上の経験必須

待遇・福利厚生

■福利厚生
・社員割引販売制度
・制服貸与(シューズ購入補助・メイクアップ用品支給)


■コミッション・インセンティブ制度
・コミッション:店舗予算達成
・インセンティブ:目標達成に応じて発生
(ブティックマネージャー、アシスタントブティックマネージャーはコミッションのみ)