CRMプランナー｜世界的スポーツブランド（フットウエア・アパレル）｜都内(東京都)

募集要項Job Description

仕事内容: ＜ポジション概要＞
CRM戦略に基づくアクティベーションと分析を提案・実行を通じて、DTC(直営リテールおよびECサイト)の顧客獲得・ロイヤリティ向上・売上UPに貢献する。

＜主な役割と責任＞
・顧客育成~定着化を目的としたCRM施策/販促施策立案・推進
・顧客基盤強化に向けた分析および施策立案・推進
・優良会員に向けたロイヤリティプログラム設計・獲得促進
・顧客基盤拡大および顧客育成に関する課題解決
・その他プロジェクト推進
・予算・実績管理
・社外パートナー/エージェンシーのコントロール

＜主な職務＞
・会員サービスの分析〜施策立案〜推進
・アプリ　LINE メルマガ配信戦略立案〜設定〜実行
・施策をリキャップし、レポート
・DTC（RTL/EC）部門との打ち合わせ〜施策立案〜実行
・外部ベンダーとの打ち合わせ〜施策立案〜実行
・各種PROJECT参画（社内外イベント含む）
・店頭イベント/外部イベント/各種大会等現場での活動
（ランニング・フットボール・インターハイ等パフォーマンスカテゴリ〜ライフスタイル）

※変更の範囲：会社が定める業務

勤務時間: 09:30～17:45
■ 所定労働時間：9:30-17:45（うち1時間休憩）
※フルフレックス　1日7時間15分（実働）
■ 在宅勤務制度あり（現状週2日を上限とする）

休日・休暇: ■休日
・週休二日制（土・日）
・祝日
・年末年始
・その他会社が休日と定めた日
・年間休日平均123日

■ 休暇
・年次有給休暇（10日〜／年）
・夏季休暇（6-10月期に5日間）
・誕生日休暇、慶弔休暇、結婚休暇　等各種休暇

経験・資格: ＜経験・資格＞
・B to CにおけるCRMに携わっていた経験
・RETAIL/ECにおいて顧客向けサービスに従事した経験
・顧客データ分析の経験
・各種ツールを用いての業務経験（同類他ツール可）
　MAツール（Emarsys）、アプリ（ヤプリ）、LINE、Microsoft（Excel/Power point）
・EXCEL経験(中級 -基本関数：SUMIF・VLOOK・ピボット作成等)
・会員向けの店頭プロモーション経験　(尚可)
・スポーツ用品/ファッション業界での業務経験 (尚可)

＜語学力＞
・英語：ビジネス初級レベルの方。
・英語資料の読み、メールでの意思疎通が可能な程度。
・英語学習意欲の高い方 (尚可)

＜職務に関連するスキル・知識のレベル＞
・データ分析能力（顧客・購買・行動・商品）
・顧客関係管理（顧客サービス・ロイヤリティプログラム・顧客データ）
・デジタル＆リテールマーケティング（デジタルチャネルの活用・キャンペーン管理）
・技術的スキル（CRMツール・Microsoftアプリ・データセキュリティ知識・学習意欲）
・コミュニケーション能力（顧客との対話・チーム内外/外部パートナーとの連携）

待遇・福利厚生: ■諸手当
・昇給　原則として年1回（4月）
・業績賞与　年1回（グローバルの業績結果に基づく）
・社員販売制度
・退職金制度
・団体生命保険
・団体長期障害所得補償保険
・ベネフィットワン（旅行・映画等の割引特典あり）　等

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