EC／CRM_Manager｜フランス発のオーガニックブランド｜都内(東京都)

仕事内容

■ポジションについて
EC/CRM/コミュニケーションチームのマネージャーとして、戦略的に計画および実行を行い、売上、認知度、その他の主要KPIに関するブランドの全体目標を達成することをリードします。

■職務内容

1. デジタルセールスマーケティングマネジメント　(35%)
- .com (EC事業): ブランド成長と利益向上の最優先事項。顧客の維持と獲得を目的とし、最適なブランドコミュニケーション、カスタマーエクスペリエンス、商品構成を定義・リードする。
- eWholesale: Amazonやその他のオンラインマーケットプレイスチャネルを拡大し、純売上利益に貢献するとともに、市場でのブランド関連性を維持・成長させる。
- オンラインビジネス開発: 新規パートナーとの協業を通じ、新たな販売機会を模索・開発する。

2. CRM　(30%)
- 詳細なデータ分析を基に、最適なCRMプログラムを構築・実行し、新規顧客を獲得しつつ既存顧客を維持する。
- 常に実施可能で創造的なアプローチを用いて、顧客のニーズやトレンドを把握する（内部のメールマガジン、ニュースレター、LINEチャネルを活用して管理・実行）。

3. ソーシャル/オンラインメディアマネジメント　(25%)
- 国際的なチームと効果的に連携し、日本の顧客にブランドの統一メッセージを伝える。
- ソーシャルメディア: ブランドチームと緊密に協力し、Instagram、X（旧Twitter）、TikTokでの最適なソーシャルメディア戦略を計画・構築・実行し、新規顧客を獲得するとともに既存顧客とのエンゲージメントを維持する。
- オンラインメディア: ブランドチームや社長と連携して、最適なオンラインメディア計画と予算配分を策定し、ROIとKPI達成を実現する。
- ソーシャルメディアに精通していない場合: この重要なブランドコミュニケーション分野を構築するためのチームを育成する視点、または適切な外部パートナーを見つける。

4. プロジェクト　(10%)
- EC事業を最適化するための最適なオンラインプラットフォームを定義するプロジェクトをリードする。現在、SFCCからShopifyへの移行を主導しており、このビジネス側面を理解し、改善のための最適なパートナーやエージェンシーを見つける必要がある。

5. チームマネジメント
- チームメンバー（EC/EC-WS/CRM/コミュニケーション）を管理し、個々の目標達成を支援するとともに、それぞれの専門性や能力を高める機会を提供する。
- 効率的かつ堅実なP&L管理を行い、グループの利益目標を達成する。

※変更の範囲：会社が定める業務　

雇用形態

正社員

給与

900～1300万円
＋インセンティブボーナス(会社業績・個人実績により変動)
（現職給与を考慮の上、経験・能力により優遇）

勤務地

東京都千代田区麹町
※変更の範囲：会社の定める勤務地

勤務時間

07:00～20:00
フレックスタイム制（標準となる1日の労働時間8時間）
コアタイム: 無
フレキシブルタイム:7時～20時
1日の最低勤務時間: フレキシブルタイム内の4時間
※月8日オフィス出社

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝日）
●アニバーサリー休暇制度
●ボランティア休暇制度

経験・資格

■英語スキル
レベル: ビジネスレベル
- メール対応: 毎日
- テレカン対応: 毎日
- 流暢さが求められる（社長および国際チームとのコミュニケーションのため）
- 日本語スキル: ビジネスレベル（最低N1レベル）

■必須要件
- eコマース、デジタルマーケティング、コミュニケーション分野での最低5年以上の経験
- マネジメント経験および人材育成経験
‐国際的および地域チームとの良好な関係を築ける能力
- PR、イベント、メディアバイイングの実行における外部エージェンシーとの協働経験
- P&L（損益計算書）の管理経験
- 消費者志向のデジタルマーケティングエキスパートチームを牽引した経験。ウェブサイト、RT店舗、WSパートナー、ソーシャルメディア、ターゲットコミュニケーション、広告を含むエコシステムの構築・運営・進化を担う。

■歓迎要件
- 化粧品業界またはFMCG分野での360デジタルビジネスマネジメント経験
- ITプロジェクトマネジメント経験（フレームワークやデータフローなどの仕様記述、プロジェクトロードマップ管理）
- 外資系D2C企業での経験
- ビューティ市場への深い理解があれば尚良し
- イベント、ポップアップ、オフライン施策のサポートに積極的に取り組める姿勢
- 高い柔軟性、優れた影響力と協調スキル

■求める人物像
- 強いビジネス志向
- 簡潔かつ実践的、結果重視で革新的
- 自発的にツールの活用方法や機能的な制約を理解する自己スターター
- 人間関係を構築し、他者に影響を与え、変革を推進できる人材
- スタートアップ志向でありながら、運用面での理解と多くのステークホルダーとの協働を重視する。特にオペレーションにおいて。
- ポジティブな模範を示すリーダー
- マネジメントチームの一員として、他のマネジメントメンバーと協力し、強固で協力的なチームスピリットを築くことができる。

待遇・福利厚生

●賞与年2回
●業績賞与年１回※会社業績及び本人実績による
●給与改定年１回※会社業績及び本人実績による
●通勤交通費全額支給※会社規定に従う
●従業員割引制度
●健康診断（年1回）
●保養所／スポーツクラブ等の福利厚生施設利用